Di KLWin, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah tanggungjawab yang kami ambil serius. Dokumen ini menjelaskan dengan jelas apakah data yang kami kumpulkan, mengapa ia diperlukan, dan bagaimana kami memastikan ia sentiasa selamat dalam genggaman anda.
Prinsip Utama Kami
Semua data peribadi dan transaksi dilindugi dengan penyulitan SSL 256-bit, memastikan maklumat anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan.
Data peribadi anda tidak dijual, disewakan, atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata daripada anda.
Anda boleh meminta untuk melihat, mengemas kini, atau memadam data peribadi anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.
Data disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses berlapis, audit keselamatan berkala, dan pemantauan ancaman secara berterusan.
Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa dalam pengurusan data pengguna.
Setiap kemas kini kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sebelum perubahan berkuat kuasa.
Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana KLWin ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan di bawah jenama KLWin.
Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform KLWin, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami, dan menerima terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat platform kami.
Kami mengambil privasi pengguna dengan serius. Pendekatan kami terhadap perlindungan data berpandukan prinsip minimisasi data — kami hanya mengumpul apa yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda gunakan, dan tidak lebih dari itu.
Dasar ini mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami komited untuk memastikan data anda dikendalikan dengan cara yang telus dan bertanggungjawab.
Kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform KLWin. Berikut adalah pecahan data yang mungkin kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Pengesahan KYC & pematuhan undang-undang |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon | Komunikasi akaun & sokongan |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, nama pemegang akaun | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Keselamatan & pengesanan penipuan |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, aktiviti log masuk, keutamaan platform | Penambahbaikan perkhidmatan & pengalaman pengguna |
| Data Komunikasi | Rekod live chat, tiket sokongan, maklum balas | Penambahbaikan perkhidmatan pelanggan |
Data teknikal seperti alamat IP dan jenis peranti dikumpulkan secara automatik apabila anda mengakses platform. Ini adalah amalan standard dalam industri dan diperlukan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan serta memastikan akaun anda tidak diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.
Semua data yang kami kumpulkan digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah cara utama kami menggunakan maklumat peribadi anda:
Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada hak anda tanpa melibatkan semakan manusia. Sebarang keputusan penting yang melibatkan akaun anda — seperti penggantungan atau penutupan — disemak oleh pasukan pematuhan kami secara manual.
KLWin tidak menjual data peribadi anda. Namun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat dengan pihak ketiga yang dipercayai atas alasan yang sah:
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri. Kami tidak akan berkongsi data anda dengan pengiklan pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit daripada anda.
Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami gunakan termasuk:
Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah-langkah keselamatan di pihak anda, seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan mengaktifkan 2FA.
KLWin menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:
| Jenis Cookie | Tujuan | Status |
|---|---|---|
| Cookie Penting | Mengekalkan sesi log masuk, keselamatan akaun, dan fungsi asas platform | |
| Cookie Keutamaan | Menyimpan tetapan bahasa, tema paparan, dan keutamaan pengguna | |
| Cookie Analitik | Memahami corak penggunaan untuk menambah baik rekabentuk platform | |
| Cookie Keselamatan | Mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan aktiviti penipuan |
Anda boleh mengurus tetapan cookie melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, menyahaktifkan cookie penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman log masuk anda. Cookie analitik adalah pilihan dan boleh ditolak tanpa menjejaskan kebolehgunaan platform.
Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip perlindungan data yang kami amalkan, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:
Minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Kemaskini data yang tidak tepat atau lapuk melalui tetapan akaun anda.
Minta pemadaman data dalam situasi tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang.
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Terima salinan data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
Minta sekatan pemprosesan data anda dalam tempoh semakan pertikaian.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notifikasi kepada anda.
Kami hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan kami:
Selepas akaun ditutup, data anda akan disimpan dalam arkib terhad untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang sahaja, dan tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan operasi platform.
Platform KLWin tidak direka atau ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau belia di bawah umur.
Sekiranya kami mengesan atau diberitahu bahawa kami telah mengumpulkan data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar akaun KLWin digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
Platform KLWin mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pemproses pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform KLWin sahaja.
Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan platform pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui integrasi tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi masing-masing sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada pihak ketiga.
KLWin berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan platform. Setiap versi baharu akan disertakan dengan tarikh kemas kini yang jelas di bahagian atas dokumen.
Bagi pindaan yang dianggap ketara — terutamanya yang melibatkan hak pengguna atau cara penggunaan data — kami akan menghantar notifikasi kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform KLWin selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan cara KLWin menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan kami melalui saluran berikut:
Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Bagi permintaan yang lebih kompleks seperti pemadaman data atau eksport data, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.
Privasi anda adalah keutamaan kami. Jangan teragak-agak untuk menghubungi kami sekiranya ada sesuatu yang tidak jelas atau membimbangkan — kami sedia membantu.
Kami melindungi setiap maklumat yang anda percayakan kepada kami. Daftar akaun hari ini dan nikmati pengalaman bermain yang selamat, telus, dan menyeronokkan.